Confiança dos consumidores portugueses idêntica à dos romenos
O Cetelem lança hoje, o Barómetro Europeu 2011 do Observador Cetelem, cujas principais conclusões mostram que a percepção dos consumidores em Portugal e na Roménia, relativamente à situação do seu país, é igual. Numa escala de 0 a 10, 2,6 é a nota que ambos os países atribuem à avaliação da sua situação actual, o que revela uma fraca confiança nos seus mercados. Esta é uma das análises do Observador Cetelem que, anualmente, estuda as tendências e comportamentos de consumo na Europa.
O aumento generalizado do desemprego, a crise da dívida do Estado, as tensões sobre o poder de compra e perspectivas económicas incertas, são tudo motivos de inquietação para os consumidores num enquadramento económico difícil. Segundo o Observador Cetelem, o moral dos consumidores foi afectado pela crise financeira que levou ao aumento do desemprego, à excepção da Alemanha. Em consequência desta morosidade Portugal apresenta um saldo negativo entre o consumo e a poupança.
«Uma das tendências que o estudo revela é de que em 2011, o número de famílias a quererem reduzir as suas despesas irá diminuir. No entanto, continuaremos a verificar o desejo por parte das famílias de constituir uma poupança de precaução que poderá ser mobilizada em caso de dificuldades financeiras temporárias. As compras privilegiadas pelos portugueses serão: as viagens/lazer e o conforto da casa, os electrodomésticos, o mobiliário, o equipamento TV, hi-fi ou vídeo e as obras em casa, e os telemóveis.», revela Conceição Caldeira Silva, responsável pelo Observador Cetelem em Portugal.
O Observador Cetelem 2011 vem demonstrar que, nestes tempos conturbados, o comportamento do consumidor modificou-se. O tempo de reflexão para efectuar compras importantes pode ser superior a um mês para metade da população. O consumidor leva a cabo uma verdadeira investigação para encontrar a melhor oferta possível e precisa de tempo para decidir. O estudo mostra que em 66% dos casos, os portugueses comparam atentamente os preços e procuram sistematicamente as promoções. São ainda eles os consumidores que mais utilizam os sites de comparação de preços.
A Internet é preferida ao vendedor para obter informações e formar uma opinião. É utilizada por 88% da população portuguesa. Apenas 38% dos portugueses consideram os vendedores competentes e só 21% os consideram “vendedores apaixonados”. Cerca de 75% dos consumidores portugueses pesquisam primeiro na Internet para em seguida efectuar a sua compra na loja.