DECO e Câmara de Elvas reforçam direitos dos consumidores
Comunicado: DECO
A DECO – Delegação Regional de Évora, no âmbito do protocolo vigente com a Câmara Municipal de Elvas, registou no ano de 2016, um aumento de quase 200% de pedidos de intervenção relativamente a 2015.
O Gabinete de Apoio ao Consumidor no Município de Elvas recebe na manhã da última quarta-feira de cada mês, uma jurista da DECO Évora que no Gabinete de Apoio à Juventude atende os munícipes do concelho, prestando informação e apoio na resolução de conflitos de consumo e em situações de sobre-endividamento das famílias.
Este atendimento é gratuito aos consumidores. Em resultado do protocolo com o Município de Elvas, verificámos durante 2016 um aumento do número de reclamações apresentadas pelos munícipes consumidores de Elvas, tendo sido registados 188 pedidos de intervenção, número muito superior ao de 2015 em que se registaram 63 pedidos.
As situações de sobre-endividamento das famílias (58%), as comunicações eletrónicas (15%) e ainda o setor da energia e da água (11%,) foram os temas que lideraram as reclamações neste último ano.
A DECO e Câmara tem desenvolvido uma parceria vantajosa para que os consumidores de Elvas resolvam os seus conflitos de consumo e beneficiem de melhor informação para fazer as escolhas de consumo mais acertadas e fazer uma melhor gestão do seu orçamento.
Para isso tem sido também dinamizados espaços de informação em rádios locais oferecendo um maior acesso dos consumidores à informação. A DECOJovem também tem procurado trabalhar com as escolas do concelho para promover a educação do jovem consumidor dinamizando sessões informativas em contexto escolar, tendo sido este ano dinamizadas 4 sessões relativas ao tema da Poupança de Água.
No âmbito da 3.ª edição do Concurso Sitestar, a DECO premiou a Escola Básica n.º 1 de Elvas pela criação de uma página online para o jornal da escola “Aqueduto”. Contactos com a imprensa: Helena Guerra 266 744 564 hguerra@deco.pt Também as IPSS’s do concelho se tem associado às iniciativas desenvolvidas pela DECO, colaborando com a realização de workshops para a comunidade sobre o temas que mais preocupam a população desta região do Alentejo, como seja as questões relacionadas com a gestão do orçamento; os critérios de escolha a ter na compra de bens e serviços e os direitos do consumidor.
Ao abrigo do protocolo com a Câmara Municipal, os munícipes do concelho poderão beneficiar de apoio da DECO estabelecendo, para o efeito, contacto prévio com a Autarquia afim de realizarem marcação para o atendimento mensal, através do contacto telefónico 268 639 740.